Rückgabe- und Erstattungsbedingungen — AZcom B.V.

Ihr Widerrufsrecht (Verbraucher)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Rücksendung anmelden

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab bei uns an, über:

• unser Kontaktformular oder
• eine E-Mail an info@azcom.nl

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die betreffenden Artikel und gegebenenfalls den Rücksendegrund an. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden — dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anmeldung und senden Ihnen die Rücksendehinweise zu.

Rücksendebedingungen

• Senden Sie das Produkt mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und — soweit zumutbar — im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
• Sie dürfen die Ware prüfen und ausprobieren, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt, sodass ein über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehender Gebrauch vorliegt, können wir Ihnen den daraus entstehenden Wertverlust in Rechnung stellen. Behandeln Sie die Ware daher sorgfältig und verpacken Sie sie für die Rücksendung ordnungsgemäß.
• Rücksendungen erfolgen bis zum Eingang bei uns auf Ihr eigenes Risiko. Achten Sie daher auf eine ausreichende Verpackung und bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.
• Mehrere Bestellungen zurücksenden? Bitte senden Sie jede Bestellung separat, in einer eigenen Verpackung und mit eigenen Rücksendeangaben zurück. So vermeiden Sie Verwechslungen und Verzögerungen bei der Erstattung.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.
• Versiegelte Hygieneartikel (etwa In-Ear-Kopfhörer), sofern die Versiegelung entfernt wurde.
• Versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst:

Die genauen Tarife richten sich nach Ihrem Versanddienstleister und dem Versandland — bitte informieren Sie sich auf der Website Ihres Dienstleisters über die aktuellen Preise.

Für Sie kostenlos ist die Rücksendung eines Artikels, der beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. In diesem Fall übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir die Rücksendung für Sie organisieren können.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Erstattet werden:

• der vollständige Kaufpreis der zurückgesandten Artikel sowie
• die Standard-Versandkosten der ursprünglichen Lieferung.

Bitte beachten Sie:

• Haben Sie eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt, erstatten wir den Standardtarif.
• Senden Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurück und behalten den Rest, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister ist der Betrag in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bearbeitung sichtbar.

Umtausch

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Für Umtausche stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett bereit — kontaktieren Sie uns unter info@azcom.nl oder über das Kontaktformular, wir kümmern uns darum.

Geschäftskunden (B2B)

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt ausschließlich für Verbraucher und findet auf gewerbliche Käufe keine Anwendung.

Für freigeschaltete B2B-Konten gilt Folgendes:

• Rücksendungen werden ausschließlich nach vorheriger Absprache angenommen. Bitte fordern Sie eine Rücksendegenehmigung unter info@azcom.nl an, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der betreffenden Artikel.
• Anträge sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einzureichen.
• Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen, ungeöffneten Verkaufsverpackung sowie wiederverkaufsfähig sein.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt.
• Die Erstattung erfolgt nach unserem Ermessen über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder als Gutschrift auf Ihrem Konto.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie Ansprüche wegen defekter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

Gesetzliche Gewährleistung

Diese Bedingungen berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Ist ein Produkt mangelhaft oder vertragswidrig, stehen Ihnen unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist sämtliche Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zu.

Rücksendeadresse

AZcom B.V. Parallelweg 95 1948 NL Beverwijk Niederlande

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Anmeldung — nicht angemeldete Sendungen können die Bearbeitung verzögern.

Fragen

AZcom B.V. · Parallelweg 95, 1948 NL Beverwijk, Niederlande Telefon: +31 6 1023 4444 · E-Mail: info@azcom.nl Handelsregister (KvK): 62804634 · USt-IdNr.: NL854963972B01