Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid en annuleringen

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw huis naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,00 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg bij het retourneren dat u het goed verpakt.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@azcom.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourvoorwaarden:

  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de verkoper geretourneerd.
  • Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het retourneert.
  • Ruilen wordt geleverd met een gratis retourlabel, terwijl er een vergoeding van € 2,50 geldt voor restituties.
  • Uitzonderingen zijn gepersonaliseerde producten en hygiëneartikelen (wanneer de verzegeling verbroken is).

Retourproces:

  • Start uw retour via het contactformulier of e-mail info@azcom.nl met product(en), ordernummer en reden van retour.
  • De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw rekening vanaf € 3,00 voor post en € 7,00 voor pakketzendingen.
  • Zorg voor een goede verpakking voor retourzendingen, aangezien deze op eigen risico zijn.

Meerdere bestellingen retourneren:

  • Elke bestelling moet een apart retourformulier hebben en afzonderlijk worden verpakt om verwisselingen te voorkomen.

Duur van de restitutie:

  • We zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na melding van uw retour terugbetalen, op voorwaarde dat het product al in goede staat is geretourneerd.
  • De restitutie wordt uitgevoerd via de door u gekozen betaalmethode, waarbij de duur varieert op basis van de methode (meestal 1-3 werkdagen).

Retourkosten:

  • Ruilen heeft gratis retourlabels, maar er geldt een vergoeding van € 2,50 voor restituties.Geen retourkosten voor beschadigde of verkeerd geleverde producten.

Productruil:

  • Ruilen kan binnen 14 dagen,